通訊員唐亮、周敏報道：為進一步改善患者就醫(yī)體驗，優(yōu)化患者就醫(yī)流程，提高整體服務(wù)效率，2023年以來，衡陽市中心醫(yī)院陸續(xù)投放了35臺入出院自助服務(wù)終端機，覆蓋全院各個病區(qū)，開通自助出院結(jié)算功能。同時，開通出院患者電話結(jié)算功能。今年1月以來，衡陽市中心醫(yī)院自助機辦理出院結(jié)算率達91%，提升了患者就醫(yī)體驗。

出院自助服務(wù)終端機，操作頁面清晰明了，每一步驟都有相應(yīng)提示，老年人可以根據(jù)提示輕松完成。

為持續(xù)優(yōu)化患者就醫(yī)流程，讓病人少跑路，衡陽市中心醫(yī)院3月份還創(chuàng)新推出電話結(jié)算功能，為手機繳費、尚未辦理出院結(jié)算患者及家屬提供電話預(yù)約結(jié)算功能。通過電話辦理出院結(jié)算功能，患者不用再次跑醫(yī)院辦理出院結(jié)算，系統(tǒng)會為患者核對費用明細，完成結(jié)算流程，退款原路返回，用貼心服務(wù)溫暖患者的就醫(yī)時光，真正實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓百姓少跑腿”！